蒂森液壓系統(tǒng)(武漢)有限公司(以下簡稱“本公司”)承諾提供如下售后服務(wù):
1. 售后服務(wù)對象 本公司承諾的產(chǎn)品售后服務(wù)僅適用于本公司在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售的全系列品牌產(chǎn)品。
2. 售后服務(wù)方式 技術(shù)支持服務(wù):在使用本公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何技術(shù)問題,可撥打客戶服務(wù)電話:400-090-8588尋求技術(shù)支持服務(wù),本公司專業(yè)技術(shù)人員為您解答產(chǎn)品使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。
3. 用戶初次使用時,DICEM派遣專業(yè)售后服務(wù)工程師對客戶相關(guān)操作人員進行液壓工具原理、操作步驟、安全知識及簡單故障排除等方面的免費培訓,培訓時間不少于一個工作日; 如遇客戶要求,DICEM可不定期派遣售后服務(wù)工程師免費上門進行培訓。
4. 質(zhì)保期內(nèi)如遇設(shè)備出現(xiàn)故障,我司可提供同型號工具給貴公司使用,直至故障設(shè)備維修完畢。